Son varias las herramientas de análisis que ofrece Google para tu negocio. La información que estas pueden aportar, resulta esencial para la definición de tu estrategia y una óptima toma de decisiones. Hoy te hablamos sobre una de ellas: el embudo de conversión en Google Analytics 4, fundamental para conocer las reacciones de los usuarios ante tu página web.
Qué es el embudo de conversión
El embudo de conversión en Google Analytics es una herramienta que te permite analizar y visualizar el proceso que siguen los usuarios en tu sitio web. Te muestra el camino que sigue, desde que entra en tu página web hasta que completa el objetivo por el cual entró, como puede ser realizar una compra o completar un formulario.
Las distintas fases del embudo de conversión se basan en una serie de pasos predefinidos que los usuarios deben seguir para completar una conversión. Por ejemplo, un embudo de conversión típico para un sitio de comercio electrónico puede incluir los siguientes pasos: visita al sitio, visualización de productos, añadir el producto al carrito de compra, inició del proceso de compra y finalización de la compra mediante método de pago escogido.
Google Analytics rastrea la actividad de los usuarios en tu sitio web y te proporciona datos sobre el número de usuarios que realizaron cada paso del embudo. Esto te permite identificar posibles puntos problemáticos donde los usuarios abandonan el proceso de conversión y optimizar tu sitio web para mejorar la tasa de conversión.
Además, el embudo de conversión en Google Analytics puede mostrar datos sobre la cantidad de páginas vistas, la tasa de abandono en cada paso, la duración promedio de cada etapa y otras métricas relevantes. Estos datos te ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con tu sitio web.
Cómo crear un embudo de conversión en Google Analytics 4
A diferencia de Universal Analytics, la configuración de GA4 requiere de una implementación más tecnica. En GA4 un evento lo es todo como explicabamos en este artículo.
Lo ideal es seguir la guía oficial de Google para los eventos de e-commerce pero explicaremos los eventos en base a ese documento
- view_item es el evento que se debe producir cuando se ve la ficha del producto
- add_to_cart es el evento cuando el usuario añade el producto al carrito, cuidado con este punto porque puede producirse en la ficha del producto o en el botón de añadir de un listado
- view_cart se produce cuando visualizamos el carritp
- begin_checkout es el inicio del proceso de compra, nuestro primer paso del embudp
- Hay una serie de eventos que son opcionales y no todos los ecommerce tienen que serian cuando se añade informacion personal (add_personal_info), información del envío (add_shipping_info) o información de pago (add_payment_info), si tenemos pasos sin duda es recomendable implementarlos
- Por último no nos puede faltar el mas importante que es el evento purchase que es una compra finalizada
- Una vez realizado estos pasos nos deberemos de crear nuestros reports en el menú explorador o visualizarlos en un looker studio
Ventajas de los embudos de conversión en Google Analytics 4
La implementación de un embudo multicanal puede ofrecer numerosos beneficios a tu negocio, ayudándote en la definición y optimización de tus estrategias y toma de decisiones. Estas son algunas de las principales.
- Un embudo de conversión te permite visualizar el recorrido que siguen los usuarios desde el inicio hasta la finalización de una acción deseada. Esto te ayuda a comprender mejor cómo interactúan con tu sitio web y a identificar posibles puntos problemáticos en el proceso de conversión.
- Al analizar los embudos de conversión, puedes identificar los pasos del proceso donde los usuarios abandonan con mayor frecuencia. Esto te brinda la oportunidad de optimizar las etapas específicas para reducir la tasa de abandono y aumentar las conversiones.
- Los embudos de conversión te permiten identificar qué canales de adquisición generan usuarios que tienen más probabilidades de convertir. Puedes identificar qué fuentes de tráfico o campañas publicitarias tienen un mayor impacto en la conversión, lo que te ayuda a asignar mejor tus recursos y optimizar tus estrategias de marketing.
- Los embudos de conversión te permiten evaluar la calidad del tráfico que llega a tu sitio web. Puedes ver qué pasos del embudo tienen tasas de abandono más altas y analizar si hay problemas específicos con ciertos segmentos de tráfico.
- Al analizar los embudos de conversión, puedes identificar posibles fricciones o dificultades que los usuarios encuentran durante el proceso de conversión. Esto te permite realizar mejoras en la usabilidad y experiencia del usuario, lo que a su vez puede aumentar la tasa de conversión y mejorar la satisfacción del usuario.
